Mình có thấy 1 shop tại Trung Quốc họ bán tất và đặt tên sản phẩm là Tất Sổ Lông. Họ nói là nó sẽ sổ lông, thủng lỗ, đừng mua nếu không muốn bực bội. Vậy mà doanh số bán tất của shop đó là 47 tỷ/năm tương đươnng bán 10 nghìn đôi/ngày, một con số đang mơ ước đối với nhiều Nhà bán hàng. Tại sao sản phẩm lại có thể bán được nhiều như vậy? Mình nghĩ bí quyết ở đây chính là xây dựng niềm tin khi bán hàng trên mạng.
Chủ đề Podcast hôm nay sẽ cùng thảo luận về việc làm thế nào để xây dựng niềm tin khi kinh doanh trên Shopee?
Đối với Case ở trên với sản phẩm giá rẻ chỉ 7K-8K thôi việc nói thực về sản phẩm sẽ giúp khách hàng có niềm tin hơn là việc nói cái gì cũng tốt về 1 sản phẩm giá rẻ. Việc nói tốt về sản phẩm giá chỉ 7K-8K đôi khi lại làm khách hàng lăn tăn không tin lắm. Đấy là 1 idea mình nghĩ thực sự quý giá cho mình khi bán hàng trên Shopee. Mình nghĩ rằng bán hàng trên Shopee tại Việt Nam niềm tin cực kỳ quan trọng. Có 3 yếu tố mọi người có thể xây dựng niềm tin khi bán trên Shopee dựa vào:
- Sản phẩm của bạn
- Đánh giá review về sản phẩm
- Chăm sóc khách hàng
- Sản phẩm của bạn
- Viết tiêu đề sản phẩm, hình sản mô tả sản phẩm rất quan trọng. Không nên nói quá về sản phẩm.
- Đánh giá Review về sản phẩm
- Khách hàng càng ngày càng thông minh nên việc fake review sẽ làm giảm niềm tin của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng
- Chat phản hồi khách càng nhanh thì tỷ lệ chuyển đổi càng cao
- Trả lời câu hỏi khách đúng và đủ, giới thiệu thêm sản phẩm khác
- Xác nhận lại thông tin đơn hàng của khách
- Kiểm tra lại ghi chú của khách, đóng gói cẩn thận, chuyên nghiệp.
Các bạn cùng nghe và để lại câu hỏi thảo luận bên dưới nhé.
Kênh Youtube: Trà Bô Lang Thang
Xem thêm các bài viết về TMĐT tại Website Vuminhtra
Dịch vụ chat chăm sóc khách hàng BLUECS
Cộng đồng Thương mại điện tử BLUEZ
