————————–
Đầu tiên hãy nhìn vào bức hình này
Bên trái là 1 đơn hàng khoảng 12kg phí ship 160K được freeship hoàn toàn trên SHOPEE
Bên phải cũng là 1 đơn hàng 8kg phí ship 97K cũng được freeship hoàn toàn trên TIKTOK
2 Đơn hàng này không phải đại diện cho tất cả các đơn hàng nhưng hiện tại 1 tháng gần đây bạn cứ thử xem lại shop mình cũng như là những đơn hàng chính bạn mua xem sao.. bạn sẽ thấy bất ngợ về các đơn hàng tương tự như vậy. Thứ mà trước đây vài năm sẽ không thấy quá nhiều.
—————————-
Cách đây 3 năm mình cũng dự đoán là Việt Nam sau này kiểu gì cũng giống Trung Quốc Freeship mọi đơn hàng trả thêm nếu muốn nhanh hơn mà thôi
Cũng giống như “Lý thuyết trò chơi” khi 1 player khô máu FREESHIP kéo theo các Player khác không thể không chơi. Rồi cuối cùng tất cả cùng FREESHIP
—————————-
Tại sao lại là Freeship ?
Có lẽ Shopee 2018, Tiki 2019 và Tiktokshop 2022 thấm nhất câu chuyện sử dụng Freeship để educate khách hàng và kéo khách hàng về sàn của mình.
Vậy sao 2024 lại vẫn là câu chuyện Freeship?
Thứ nhất
Trước đây các sàn TMĐT cạnh tranh tăng sự nhận biết, trải nghiệm lần đầu rồi tuy nhiên sau 6-7 năm phát triển của TMĐT tại Việt Nam. Người tiêu dùng đã ngày càng thông minh và sành sỏi hơn rất nhiều trong khi mua hàng. Ngay hôm qua có khách hàng còn chat với Shop là bảo shop mua gói FSxtra đi vì khách ko thấy có mã FS ko áp được. Và câu chuyện khách hàng chạy từ Shopee sang Tiktokshop rồi chạy ngược lại là thường xuyên.
Ở đâu có Mã giảm giá, ở đâu có Mã Freeship là khách hàng tới. Cho nên Các sàn có lẽ họ sợ khách hàng dịch chuyển . Họ muốn Khách chuyển đổi ngay lập tức, ngay tại thời điểm hiện tại thì ko có gì tốt hơn là đơn hàng được Freeship 165K
Thứ Hai
Đối với Thị trường bán lẻ? Theo mọi người những sản phẩm nào đã hình thành thói quen mua hàng trên sàn TMĐT : Có phải là phụ kiện điện thoại , bỉm sữa, sách truyện, trời trang quần áo mỹ phẩm … Còn những sản phẩm cồng kềnh, nặng thì có lẽ vẫn còn room để kéo số
Ví dụ Sofa, TV, Tủ Lạnh, Carseat…… thậm chí ghế ăn dặm của bên mình có kích thước khoảng 8kg cũng bán không quá nhiều hàng tháng trước đây. Rõ ràng việc 1 sản phẩm 500K với 150K Phí ship hoặc 200-300K Phí ship sẽ là trở ngại cho khách hàng khi quyết định ấn nút mua hàng
Tuy nhiên gần đây Bên minh có 1 sản phẩm doanh số X4 lần một trong những lý do quan trọng là phí ship khách phải trả từ 150K xuống vài chục K thậm chí là Free.
Có phải chăng các sàn TMĐT sau một thời gian tăng trưởng nóng có chậm lại chút mà muốn bứt tốc tiếp thì phải mở rộng được sản phẩm mà cách nhanh nhất mở rộng là xóa bỏ trở ngại về Phí ship Cao. Khi mà cùng sản phẩm đó với phí ship =0 thì việc cửa hàng hay Shopee /Tiktokshop nó chốt dễ hơn rất nhiều nếu có thêm vài mã giảm giá 5-10% trên Sàn
—————————-
Vậy Phần Phí ship này thì ai trả?
—————————-
Seller- Khách hàng- Sàn – ĐVVC
4 chủ thể này đều là những đối tượng đóng góp vào trả phần phí này , và mỗi sàn một cơ cấu khác nhau , tỷ lệ khác nhau
+Tiktok thì lúc đầu nhà giầu tay chơi cân hết xả láng đê .. gần đây san bớt % cho seller với chương trình SFP cho các seller tùy chọn tham gia hay không và gần nhất là thông báo tăng phí thanh toán từ 4% lên 5% 17.7 rõ ràng là phí thanh toán chi phí sàn thực sự dưới 2% mình tin rằng 1% thêm này để bù vào phần Freeship cho khách gần như 100% gần đây hơn
+Shopee thì khỏi nói , họ quá giỏi trong từng đồng chi tiêu, cực kì hiệu quả . Gần đây động thái từ 3.7 bắt buộc shop mall phải mua kèm FSxtra và Shop thường mua FSxtra thì ko đc miễn phí cố định + Tăng phí 1% thanh toán -> Đây nói thật là một trong những cú sốc lớn tăng phí trong 3 năm trở lại đây
Tiền thu về mình tính vo thêm được khoảng 900 Tỷ / tháng và số tiền này phải một nửa nó sẽ chảy vào quỹ trợ giá vận chuyển của Sàn
Vậy rõ ràng trực tiếp hay gián tiếp thì cả Seller và Sàn đều phải trả số tiền rất lớn vào trong quỹ giảm giá vận chuyển này
+Các ĐVVC trước đây cắt máu để trợ ship cho các sàn -> cái này xoay vòng từ 2018 GHTK,JT,Ninjavan, Best ông nào cũng cắt máu. Tuy nhiên bây giờ các sàn cũng ko gắn bó thân thiết nên bớt cắt máu hơn. ĐVVC thứ 3 có lẽ không còn quá mặn nồng trợ giá ship nên tỷ trọng không đáng kể
+ Khách hàng hiện tại là người lợi nhất hiện chỉ trả 1 phần phí ship rất nhỏ mà thực tế nếu seller tăng giá thì phí ship nó cũng sẽ ẩn trong giá mất rồi.
—————————-
Tương lai sao, 6 tháng tới thì nó sẽ dừng lại hay còn tiến xa hơn nữa
—————————-
Mình tin rằng các sàn còn tiền, còn cạnh tranh thì còn Freeship. Và Sẽ hướng tới khi phí sàn đủ lớn cân bằng được tiền tài trợ thì Freeship sẽ là “Bình thường” và mãi là “Freeship” Một khi khách hàng đã được nuông chiều quá lâu ( hiện tại là gần 1 năm) thì một thay đổi cắt mã sẽ khiến khách hàng quay lưng chuyển sang bên khác
Ở Việt Nam Shopee và TIktokshop rất khỏe và đặc biệt là Tài chính họ vẫn quá tốt Sea thì còn 6-7 Tỷ USD tiền và đương tiền còn Bytedance thì khỏi nỏi 2023 Profit tăng 60% lên 40 Tỷ USD . Với Lượng Tiền dầy như thế này thì mình tin rằng vị thế của Shopee và Tiktokshop trong 1-2 năm tới sẽ rất vững chãi tại Việt Nam
Shopee hiện tại đang có lợi thế rất lớn là SPX ( các shop của mình thì 90% đơn dồn về SPX) khi quy mô và độ phủ của họ ở Việt nam vẫn chưa tối ưu hết khả năng phát triển cũng như trạng thái hiện tại. Đơn giản là càng thêm nhiều đơn thì hiệu quả của SPX sẽ càng cao . Cho Nên không có lý do gì Shopee ko tận dụng lợi thế nhà trồng được này để đì các đối thủ khác
Tiktokshop thì sao? Với tình hình trợ giá quá khiếp như hiện nay mà các bên vận chuyển hoàn toàn là các bên thứ 3 như JT, GHTK thì chi phí của họ bỏ ra là quá lớn . MÌnh tình toán trên Powerbi các shop của mình thì để có được 1 Tỷ doanh số thì phí trợ ship của TIKTOK là 150-200Tr chiếm 15%-20% một con số gây choáng cho những ai lần đầu tiếp cận
Có lẽ sẽ không thể lâu dài như thế được khi mà tiền mình bỏ ra quá nhiều mà ông vận chuyển lại thơm thịt. Chắc là Tiktok sẽ phải tự xây dựng riêng cho mình đội Ship hoặc mua lại thâu tóm 1 bên vận chuyển đủ lớn nào đó. Shopee họ xây Shopee Xpress từ 2021 phải mất 2 năm sau mới ổn định và không bị chửi mỗi ngày sale lớn . Mình thấy việc tự xây ko phù hợp với TTS khi họ ko có nhiều thời gian, mà lại có nhiều tiền . 1/2024 Tiktok đã bỏ ra 840 Triệu USD mua 75% Tokopedia ở Indo thì biết đâu đó có thể bỏ ra 300-400tr USD Mua GHTK hay GHN ở Việt Nam chẳng hạn , hoặc chơi lớn thì JT/ Best chơi luôn full APAC luôn
Thời điểm thì mình dự đoán tốt nhất là Trong Tháng 7 , Tháng 8 cùng lắm là Tháng 9 ra tin để còn bung mạnh kì sale cuối năm. Đối với nhà giầu thì họ cần thời gian hơi 5 đồng bạc mặc cả
—————————-
Vậy Còn Bạn tôm tép như mình nhìn ra cái này thì Action là làm gì ??
—————————-
Đầu tiên là tối ưu chi phí :
1.Sàn Shopee họ Tung mã Freeship nhiều vậy liệu có cần mua gói Freeship Xtra hay không ?
2.Nếu bỏ không mua nữa thì 6% quăng vào Voucher Xtra hay Chạy Quảng Cáo hay làm gì ? Liệu có hiệu quả hơn
Để trả lời được câu hỏi đó cần 3 bước
Bước 1: Check lại số liệu trên Power BI ( Tỷ lệ đơn được Áp mã Freeship / tổng số đơn của 3 tháng gần nhất với filter ngày thường và ngày sale ) , Check tỷ lệ áp voucher shopee , check % Quảng cáo đơn đến từ quảng cáo …..
Bước 2: Thử nghiệm 1 tuần/ 1 tháng Bỏ FS mua voucher hoặc tăng thầu quảng cáo
Bước 3 : Quay lại so sánh và đưa ra action tiếp theo
——————-
Mỗi shop, mỗi sản phẩm 1 action khác nhau tuy nhiên mình hiện cũng đã thử Tắt Freeship Xtra ở một số shop và vẫn mua ở một số shop -> Sau 3.7 sẽ ngồi phân tích lại số liệu và nếu anh em hóng mình sẽ livestream chia sẻ
Thứ 2 cân nhắc đến lựa chọn sản phẩm :
Chính sách hiện tại thì miếng thịt ngon nhất là gì ? Không phải là hàng cồng kềnh 1 chút , Giá không quá cao hay sao ?
Mình giữa tháng 7 có đi CMBE hội chợ mẹ bé lớn nhất tại Thượng Hải chắc chắn sẽ nhắm các sản phẩm phù hợp với nhịp sàn này.
PS : Người vận hành sàn giỏi không phải là làm sao tiêu nhiều tiền nhất đem đến doanh số to mà là cùng 1 số tiền chi ra làm sao đem về hiệu quả nhiều nhất lợi nhuận tốt nhất…. và tất nhiên ai nhìn thấu được tương lai có độ nhậy tốt thì sẽ húp được miếng ngon nhất/
Trà Bô
7.2024
