1 Ngày ểnh ương chông chênh bạn lên Facebook và thấy 1 quảng cáo rất mời gọi “ Bạn chỉ việc đóng 1000 đơn còn việc xây dựng gian hàng từ đầu đến cuối mình hỗ trợ thì có bn bạn đăng kí nhỉ ?” Nghe êm đẹp làm sao, thơ mộng làm sao tự dưng tôi chỉ cần tay to cơ bắp đóng đơn rồi ngồi đợi tiền về còn lại đã có bên A bên B dịch vụ họ làm cho mình từ đầu đến cuối.
Nếu bạn đã từng thấy quảng cáo đó và lan man trong đầu là không biết có thật hay không ? và có nên thuê hay không thì đây chính là bài viết dành cho bạn
Trước hết hiểu dịch vụ này là gì ? Nếu anh em kinh doanh online đời đầu thấm qua Facebook , youtube , landingpage sẽ thấy nó có gì hao hao giống phong trào Startup 2016-2017 có hàng trăm công ty “ Phòng Marketing Thuê Ngoài” – Dịch vụ Marketing Thuê ngoài : Hồi xưa thì là làm content, chạy QC Fb ads rồi chạy qc Google , quản trị Fanpage.
Nhưng đến 2022 thì ngoảnh lại tan đàn xẻ nghé hết, giải tán cũng nhiều phần còn lại thì xoay sang hướng khác đặc biệt Có 1 bạn tên T inbox mình hỏi xoay từ Phòng marketing thuê ngoài sang việc Agency build shop trên sàn TMĐT Thôi xong mình đã biết là lại 1 thế hệ mới các Startup Ốc đang chưa mang nổi mình ốc lại còn đòi mang bòng theo cọng rêu đây rồi.
Vậy chính xác dịch vụ Build shop, xây dựng shop này là gì ? Mình có thể liệt kê ra các đầu công việc
- Trang trí lại gian hàng -> Làm hình ảnh, nội dung banner
- Làm lại tiêu đề sản phẩm của bạn “Chuẩn SEO”
- Chạy quảng cáo Shopee Ads giúp bạn
- Có thể tư vấn, lựa chọn mua các gói marketing của Sàn cho bạn
- Tư vấn booking kéo traffic ngoại sàn cho bạn
- Cài đặt các chương trình khuyến mãi trong gian hàng cùng bạn
7.8 có thể một số bên mời chào thêm dịch vụ đơn ảo, traffic ảo bla bla
Wow hay quá vậy là ngon rồi quá tuyệt vời .. Nhất quả đất . -> Từ từ đã phần hay ho còn ở phía sau
Họ thu phí thế nào ?
Phí cố định hoảng 4tr-10tr-20tr-100tr / shop tùy số lượng sản phẩm và 1-3% doanh thu hàng tháng để duy trì hoặc điều khoản đặc biệt khác
Ngoài ra các chi phí phát sinh bên thứ 3 shop sẽ chịu ( ví dụ mua gói shopee/booking/ quảng cáo …..)
Các bước tiếp theo sẽ thế nào ?
Đầu tiên họ sẽ chỉnh sửa lại shop bạn, làm ảnh làm tiêu đề theo chuẩn của họ đang làm cho các shop khác sau đó họ chắc sẽ yêu cầu bạn chi tiền tạo 30-50 đơn hàng đánh giá .. tất nhiên bạn sẽ trả tiền cho việc đó .. tiếp theo nữa là chạy quảng cáo shopee Ads giúp bạn , Mua gói shopee … Rồi đột nhiên bạn nhận ra chi phí quá cao mà đơn không thấy đâu .. lỗ lỗ…. không hiệu quả cắt hợp đồng
Đây là một trong những kịch bản thường thấy không hẳn 100% lỗi tại Agency mà nó đến từ nhiều phía trong đó Seller cũng là 1 phần trong đó .
Đến đây mọi người đã hiểu phần nào về cái gọi là dịch vụ xây dựng shop/ Agency build shop
Vậy nghe có vẻ thơm vậy thì rốt cuộc là Nên hay Không Nên … Từ từ đã để mình phân tích Tiếp về cả 2 phía SELLER hay AGENCY
SELLER Thì cũng có This có That và AGECY cũng vậy đều có THIS với THAT cả
SELLER có nhu cầu này chia ra làm4 Loại
SELLER loại 1 Là nhiều nhất chưa biết 1 cái gì cả, chỉ nhìn thấy Ngàn Đơn là muốn lao vào
SELLER loại 2 Kinh doanh trên Sàn 1 1 thời gian nhưng ko hiệu quả và muốn tối ưu thêm
SELLER loại 3 Có Nhiều Shop bán tốt rồi muốn rảnh rang làm việc khác outsource phần ql shop
SELLER Loại 4 Các BIG BRAND như kiểu OMO SAMSUNG cần bên Quản lý Shop cho hiệu quả hơn Team Inhouse
AGENCY cũng có nhiều loại
AGENCY loại 1 Đi từ Phòng Marketing thuê ngoài fb toang rồi lên Sàn kiếm ăn – Kiến thức thì lờ mờ
AGENCY loại 2 Đi từ Seller bán hàng có thể bán tốt ở 1 vài ngành hàng ,1 vài thời điểm thấy ổn áp mở công ty
AGENCY Loại 3 ĐI ra từ đào tạo-> dậy bán sàn rồi thâu luôn mảng Build shop cho học viên
AGENCY Loại 4 To đùng Đi ra từ từ Sàn chuyên support seller ra ngoài mở dịch vụ
Vậy Chúng ta hãy Match một số This với That với nhau
Đầu tiên là Case tiền to Seller loại 4 chơi với Agency loại 4- đi ví dụ Loreal / PG Univler/ Samsung họ thuê Agency A làm dịch vụ Agency TMĐT. Doanh số 30 ngày gần nhất trên Shopee của UNILEVER là 10 tỷ bán đc 75K đơn hàng >>>>
Dịch vụ tốt hay ko thì mình ko biết tuy nhiên, MQH này mình nghĩ gắn bó lâu dài Kiểu gái xinh với giai đẹp nhà giầu họ yêu nhau:
Các công ty Toàn cầu họ cần service toàn bộ Đông Nam Á và Công ty lớn làm chuyên nghiệp
Tiền họ có nhiều cho nên việc chi ra 1 số tiền lớn cho các công ty dịch vụ là bình thường
Doanh số trên Sàn chỉ là phần rất nhỏ của họ và việc duy trì cũng như hiệu quả đều dễ được chấp nhận
Nói tiếp về Seller loại 1 :
SELLER loại 1 Là nhiều nhất chưa biết 1 cái gì cả, chỉ nhìn thấy Ngàn Đơn là muốn lao vào Gặp Agency loại nào cũng toang. Thì Đại đa số là SEller ko biết gì thấy tham lao vào đăng kí -> ok cứ nghĩ là Agency sẽ giúp được mình sẽ làm cho 5 tr khởi tạo shop 3 tr làm tí đơn ảo Rồi mua gói đợi mãi ko thấy doanh số về -> ok chia tay
Seller chưa biết gì nhiều cứ nghĩ mình ko biết mình mới thuê biết thì đã ko thuê.. cũng đúng … tuy nhiên nó chỉ đúng với những seller có sản phẩm ngon rồi đã có tệp khách hàng đã có thương hiệu rồi kênh sàn chỉ đơn thuần là checkout -> Chứ không dành cho từ số 0 .. thậm chí còn chưa biết bán cái gì .
SELLER loại 2 Kinh doanh trên Sàn 1thời gian nhưng ko hiệu quả và muốn tối ưu thêm
Thường va vào mấy ông Agecy loại 2 đi lên từ Seller và có thể làm tốt ngành A nhưng sang ngành khác lại chưa hẳn đã tốt.
Cái này mình gặp 1 trường hợp rất nhiều Có case thành công nhưng cũng có thất bại
- bạn inbox mình -> mở shop nhưng ông kia ko hiểu về ngành này -> làm ảnh ko ổn ->
cái gì cũng tiền tiền -> lỗ -> Dừng hợp tác và tình anh em sứt mẻ
SELLER loại 3 Có Nhiều Shop bán tốt rồi muốn rảnh rang làm việc khác outsource phần ql shop .
Thường seller loại này họ có sẵn sp tốt hoạt động trơn chu rồi.. về cơ bản là họ ko cần Agecy xây dựng shop, hệ thống vì có chắc cũng ko tốt bằng họ tự làm -> Họ muốn outsource một số phần nhỏ trong công việc vận hành shop hàng ngày ví dụ
- Làm media hình ảnh chuyên nghiệp + Đặc biệt gần đây shopee mall cho mở shop mô tả shop thì việc này rất quan trọng ->C ó thể copy trung quốc nhưng sau này thì đặc biệt các shop cạnh tranh cao thì outsource 1 package -> đánh bản quyền đc
- Dịch vụ chat CSKH online như là bên TQ trả lời xuyên tết 8h sáng đến 24h đêm tuy nhiên nếu tự làm sẽ ko tối ưu và rủi ro thay đổi nhân sự.
- Dich vụ xử lý khiếu nại hàng hoàn đổi trả
Và họ sẵn sàng trả phí cho những công việc như vậy tuy nhiên chưa nhiều bên support các dịch vụ đơn lẻ như vậy
AGENCY loại 1 đi lên từ PHÒNG MKT Thuê ngoài ngã ở đâu gấp đôi ở đó chuyển sang phòng vận hành Shop thuê ngoài -> vẫn bài cũ chạy FB Ads kéo khách bằng content giật gân -> Đi spam kéo khách
AGENCY loại 2 Nhiều lắm -> Tuy nhiền đời không như là mơ thường gãy vì lý do 2 bên không hiểu nhau
Có 1 kịch bản nữa xảy ra là Agency loại 2 làm tốt đc cho shop build có doanh số phát triển nhưng sau vài tháng thì Seller nhận ra là gần đây Agency chả làm gì cho mình số vẫn về , càng ngày đóng góp agency càng ít mà vẫn thu 3% doanh số có vẻ sai sai . Vậy là Seller tìm mọi cách chấm dứt hợp đồng ko tái kí tiếp . Còn Agency thì ngồi tiếc công làm cho họ tốt rồi đủ lông đủ cánh thì họ bay
AGENCY Loại 3 Đi ra từ đào tạo cái này thì chủ agency nhiều khi ko biết gì có bán hàng đâu mà biết -> hơi hướng Scam . .Shop nào cũng nhận có tí tút trick rất hay dí khách làm rồi khóa tài khoản phủi tay
Vậy có cách nào để THIS VÀ THAT GẶP NHAU
Nếu là SELLER – > Ko nên trọn đời chỉ nên chơi 1-2 tháng để đẩy nhanh tốc độ – > Tìm người cùng ngành hàng có kinh nghiệm về ngành hàng đó và cố gắng trong thời gian đó học nhiều nhất có thể
Và đừng tin nhiều vào profile ( logo các shop mà các agency cho lên profile -> Mình biết 1 shop cũng chửi nhau chán chê với agency dừng hợp đồng -> vẫn cho lên website )
Nếu là Agency cần tìm cho bạn Seller phù hợp -> Nếu bạn muốn lừa đảo cứ chạy QC 1000 Đơn sẽ kéo đc khách hàng Seller loại 1, 2 và tất nhiên lừa vài vòng rồi lại chạy qc tiếp kiếm hợp đồng
Agency tốt hơn nên nói rõ cho khách hàng hiểu Scope of work
Và check lại thực sự mình có hiểu ngành này ko
-> Hạn chế kì vọng của khách hàng, nói rõ những chi phí phát sinh qc / ads/ booking trước khi triển khai
Còn Đối với người Mới mình khuyên nên tự làm vỡ dần sai ở đâu fix ở đó đừng tin bố con thằng nào kể cả mình . Ko có phép mầu Agency nào giúp bạn bùng nổ doanh số ngoài chính bạn cả.
Trà Bô
6-4-2022
Podcast- bài viết mới update thứ 4 hàng tuần
