Review chân thực từ Trà Bô
Tiki: Ơ Big campaign là gì … Ngày nào chả như ngày nào đều đều như nhau .. Mình làm Tiki từ 2018 tuy nhiên sau kì campaign Tết 2019 mình thấy số lên thì gần như 2 năm trở lại đây Tiki chưa có kì Camp nào là ra hồn cả số nhỉnh hơn ngày thường chút chút. Có thể do tệp khách hàng Tiki khá cô đặc… họ quen mua Tiki ngày campaign với ngày thường nói chung ko ảnh hưởng nhiều
Lazada: Ngày thường đuổi ruồi đuổi muỗi đơn về lác đác … ngày Sale chính thì đơn tăng chóng mặt, có thêm ngày cuối tháng lương đã về cũng khá khẩm chút chút. Gần đây Lazada bung tiền kéo khách hàng bằng phí ship rẻ, giảm giá và thường tệp khách hàng này là tệp khách hàng không thơm tho lắm .. là tệp hay thay đổi nên đấy chính là lý do ngày sale mạnh Laz đốt tiền nhiều thì có đơn còn ko khéo khách này lại quay lại Shopee hoặc sàn khác mua.
Shopee: Gần như kết hợp tốt nhất từ Tiki Và Lazada -> Ngày thường ổn áp Mini Spike X3 và Spike X5 đều như vắt chanh từ 2019 đến nay .. và riêng Shopee 1 kiểu Thích chọn ngày Spike day lào là do họ ko cần ngày đẹp ví dụ 3.3 – 4.4 mà 15.3 – 25.1 vẫn là ngày sale lớn. Đó là một dấu hiệu của tay chơi khét lẹt. Lý giải cũng rất đơn giản. Họ gần như dominate thị phần, của Shopee tất. Khách hàng đã quá quen thuộc với việc lên Shopee Mua. Ví dụ shop mình tỷ lệ cho vào giỏ hàng / checkout tầm 20% tức là mỗi ngày có 80% khách cho vào giỏ hàng nhưng chưa mua + với việc shopee có đâu đó 15 triệu SP / 400K Seller thì con số nhu cầu khách hàng cực kì lớn ( hàng Tỷ sản phẩm đã trong giỏ hàng ) -> Do đó Ngày Campaign chỉ đơn giản là ngày Shopee chọn ngày phù hợp để Invest Voucher / Traffic / Retarget Traffic Chắc chắn Chuyển đổi sẽ khủng khiếp và đơn về là điều ko phải bàn cãi
Vậy Luồng Traffic phân bổ ngày Campaign khác ngày thường như thế nào
Thực ra các sàn cũng gần giống nhau nên mình lấy ví dụ luôn Shopee cho tiện. Với mỗi luồng Traffic mọi người có thể tự mình đặt câu hỏi là với luồng traffic này thì Trang Đích của nó sẽ ở đâu và shop bạn phải làm gì để tối ưu nó … Trả lời đc các bạn sẽ có kế hoạch để húp trọn 1 kì Campaign thành công
Luồng Traffic Ngoại Sàn
1 Truyền thông Mass trên TVC /Youtube /Spotify của Shopee : Hôm nay trên đường đi xe về quê mình. Mình nghe FM VOV 91 cũng thấy quảng cáo rằng ngày 15.3 Shopee có siêu Sale rồi vào lấy số ngẫu nhiên thưởng 10tr mỗi khung giờ rồi trúng ô tô -> Thì trang đích ở đây là chính là App Shopee hoặc trang www (.) Shopee(.vN) -> Tập khách hàng đối tượng ở đây là những người chưa dùng Shopee hoặc đã dùng một thời gian lâu rồi chưa vào shopee. Shopee nhắc nhở quay trở lại Shopping
Vậy SELLER Cần Làm Gì:
Trang đích là trang chủ hoặc App, nên bạn cũng khó có thể làm đc nhiều gì ở đây chỉ là khác sẽ có thể tìm kiếm thì mình chạy quảng cáo , Hoặc họ lướt xuống Flash sale thì nếu mình xin được Slot thì có thể hiển thị . Đặc biệt đối với trang chủ thì Shopee có phần gợi ý -> nếu shop bạn xây dựng tốt bài bản ăn đc nhiều tag, thì shopee sẽ phân phối chuẩn hơn ->
2.Affiliate KOL Shopee Booking : Thường cái này các nhân viên chăm sóc KOL sẽ gửi cho tường người phù hợp các link campaign chính của Shopee ví dụ bạn A là KOL Bỉm sữa họ sẽ gửi link Campaign Momclub hoặc FMCG . Bạn B là idol Livestream Gaming sẽ gửi link đồ điện tử chẳng hạn . Để cho các KOL viết bài, làm video trên nền tảng của họ và kéo link về trang đích đó
Shopee hiện có đâu đó chắc cũng phải 20-30.000 KOL/KOC xịn sò -> luồng traffic này cũng rất chi là khủng khiếp
Affiliate KOC/ KOL Shopee bình thường hơn Shopee có gửi list các sản phẩm HOT, bán chạy, chuyển đổi cao để KOC/KOL tham khảo để đăng kéo traffic
Vậy SELLER Cần Làm Gì:
Trang Đích là Key Campaign Landingpage -> Thì bạn phải có sản phẩm được lựa chọn vào trong này ( ví dụ bên mình có chiếc scooter babyfast luôn luôn đc vào trang chính của BMO – Brand Mega Offer ngành FMCG -> Cho nên sẽ có lợi rất nhiều đặc biệt trong ngày sale -> Các sp đc lựa vào campaign này là có lượt mua tốt/ chuyển đổi tốt các bạn BD Support và sếp họ sẽ duyệt
Trang đích là các sp top thì cũng gần như vậy chỉ là cơ hội lọt vào sẽ thêm 1 cổng khác có thể trượt campaign landingpage chính nhưng lại rơi đc vào đây
3.Shopee chạy Retarget trên Facebook/ Google Display: Bạn có để ý gần ngày sale bạn thấy facebook chạy quảng cáo sp của bạn trên FB rồi bạn đi khoe với mọi người là đc FB chạy qc kéo traffic cho ??? . Hơi xấu hổ tí là Shopee chạy Regarget thường 5-7 ngày trước ngày sale và họ chạy cho đâu đó poll 50-70% toàn bộ sp trên sàn -> dựa vào lịch sử hành vi của bạn nếu bạn click vào sp nào thì shopee sẽ retarget sp đó kéo vào ngày Campaign
Vậy SELLER Cần Làm Gì:
Ko có gì ngoài việc cố gắng kéo traffic vào shop của bạn 7-20 ngày trước ngày sale , dù chưa ra đơn ngay nhưng chắc chắn sẽ giúp Shopee nhận diện được tệp khách hàng của bạn và kéo giúp về ngày Campaign. Rất nhiều người ko chịu đầu tư traffic những ngày trước sale vì sợ nghĩ rằng khách hàng luôn đợi ngày sale để checkout -> Sai -> bạn cần kéo về liên tục và đơn giản để khách hàng Add To Cart rồi ngày sale là ngày đóng đơn
4.Email marketing Shopee, Mình thấy tất cả các sàn đều có email gửi khách hàng đặc biệt những ngày gần sale . Tuy hành vi check mail ko nhiều nhưng với số nhiều thì lại là hiệu quả.
Vậy làm sao để đc vào sản phẩm đề xuất trong Mailling page của Shopee -> Các bạn tự nghĩ xem
Luồng Traffic Nội SÀN
5. Shopee App Push notification : Cái này thì chắc chắn rồi shopee kéo khách hàng về bằng noti tùy theo hành vi khách hàng cũ mà shopee sẽ kéo về trang campaign hay về sp họ đã click ,Add to cart
6.Shopee game: Hiện Shopee có rất nhiều trò chơi trên App cho khách hàng cầy lấy thưởng
Game bắn bóng, Game nông trại, Game máy gắp thú, Game lắc xu,Game đập kẹo
Traffic trong đây cũng rất nhiều -> Nếu sp bạn phù hợp hãy nghiên cứu để hiển thị ở đây ( Hỏi BD Mua gói )
7.Shopee xổ số trúng ô tô. Banner xổ số này rất to nên traffic kéo về rất lớn nếu nhiều tiền bạn thử chơi lớn 1 lần xem sao. Bạn mình đã từng chơi trong 1 kì campaign đầu tư 500tr cho 1 chiếc Hondacity tặng khách hàng quay số trúng thưởng. Tên và link shop của nhà tài trợ sẽ có được traffic rất nhiều
8.Quảng cáo hiển thị: Ngày Này có thể 20 triệu – 30 Triệu khách hàng vào Shoepe thì số lượt tìm kiếm chắc chắn cũng sẽ cao .. Mọi người ngày thường ít chạy thì ngày sale cân nhắc đầu tư xem sao:
-Đặt giá thầu thế nào / Từ khóa gì ?
9.Flash sale
10.Banner /In Cat Banner
11.Tin nhắn quảng bá :
Gửi cho tệp khách hàng đã cho vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán
gửi cho tệp Follow
Gửi cho tệp Đã mua hàng
Chuẩn bị nội dung cho từng tệp khách hàng
11. CSKH cũ qua Chat
Vậy Seller phải làm gì Thêm để Ăn được miếng bánh ngon nhất ??
TRANG TRÍ SHOP
Càng ngày trang gian hàng ngày càng được quan tâm, trước đây seller thường chú trọng trang sản phẩm và build sản phẩm là chính . Tuy nhên gần đây tỷ lệ traffic đổ vào trang gian hàng ngày càng nhiều. Các seller dần quan tâm tối ưu trang gian hàng nhiều hơn để tăng chuyển đổi và giá trị đơn hàng . Đặc biệt gần đây 1 tháng Shopee có 1 Camp chính và 2 camp Phụ khiến việc Trang trí gian hàng là luôn chân luôn tay ngày nào cũng có việc để làm
Flow traffic về trang gian hàng càng ngày càng nhiều và thường là :
- Khách hàng xem sản phẩm rồi click vào shop để ngó nghiêng
- Trang gian hàng được khuyến nghị trên tag Mall ( ngành hàng)
- Traffic ngoại sàn (Fb/tiktok) đổ về Gian hàng chính
- Ưu đãi MGG ở campaign page khách hàng lưu MGG xong sẽ vào gian hàng xem
- Khách xem Livestream sẽ vào gian hàng ngó nghiêng
- Xem quảng cáo sp rồi click check uy tín gian hàng
Tối ưu thế nào ?
Mục đích thiết kế trang gian hàng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, và tăng Giá trị đơn hàng. Trang trí cần nổi bật được một số thông tin sau
- Độ uy tín của shop ( Thể hiện bằng Giải thưởng của shopee ? thời gian lâu đời ? Số lượng bán + Số lượng review khủng và 5.0 ? Được KOL sử dụng và truyền thông)
- Điểm khác biệt của shop so với thị trường chung ( Chính sách bảo hành 1 đổi 1 / Hàng chính hãng xuất Full VAT Tư ván 14 tiếng/ ngày 7 ngày / tuần … )
- Các sản phẩm chủ lực của shop với các khung giờ sale của ngày campaign hoặc Flash sale ngày thường
- Mã giảm giá của shop
- Thông tin một số sản phẩm Key đặc biệt cần Feather ( ví dụ sản phẩm Hero mới của shop / Sản phẩm chủ lực cần bơm traffic )
- Số lưu ý bên mình thường nêu ra đầy đủ các lợi ích của khách hàng – Combo -Freeship extra- Hoàn xu- MGG
Có rất nhiều người ko biết áp mã mình hướng dẫn luôn
( Hôm trước có chủ shop 30K đơn/ tháng hỏi mua máy in của mình mà mãi ko biết cách áp mã Voucher của shop chỗ nào, nên đừng nghĩ ai cũng biết, bên mình tỷ lệ áp mã freeship extra tăng 50-85% nhờ việc tạo hứng dẫn cho khách )
Trà Bô
Một số lưu ý
- Chỉ nên dùng tối đa 3 tông mầu chính xuyên suốt cả trang gian hàng
- Tất cả ảnh bìa sản phẩm và banner cần cùng tông mầu cho nó chyên nghiệp
- Font chữ nên dùng 1 Font chữ cùng lắm là 2 font với 2-3 Style khác ( ví dụ Black cho banner/ thin/ regular cho mô tả )
- Thay đổi Theme trang trí gian hàng sau mỗi kì sale
- Có thể lưu lại các theme chia ra làm 2 loại ngày thường và ngày Camp có cấu trúc khác nhau để thay đổi tiện
Các Bước thực hiện
Bên mình thường lấy ý tưởng từ trang TMĐT Tmall Taobao cùng ngành hàng với mình rồi tìm file phù hợp rồi download – FIle sẵn PSD chỉnh sửa edit xả láng đc -> http://bit.ly/psddownloadpikbest
Trang này thì thu phí 29$/ năm cũng ko quá đắt mình chơi luôn 2 account, còn miễn phí mình thấy bên này đang cho lấy Free miễn phí 1 File Dịch vụ lấy ảnh Pikbest chuyên nghiệp
link trang trí shopee-> https://banhang.shopee.vn/portal/decoration?tab=homepage
Sau đó bạn dùng https://www.remove.bg/ để tách nền sản phẩm ghép vào Theme mới download được từ pikbest
Dùng thêm https://www.canva.com/ để tạo banner nếu chưa thành thạo Photoshop
Và đây là kết quá
Link check bản full không che các shop của mình
Shop Ổ Cắm Điện https://shp.ee/ch4mm6z
Shop babyhop https://shp.ee/8hcv2n6
Shop Shoptida https://shp.ee/un6ebc3
Shop Lazada babyhop https://bit.ly/3qbrdBz
CAMPAIGN OVERSELLING SHOPEE – BÁN HÀNG VƯỢT TỒN THỰC TẾ, KHÔNG CÒN HÀNG NHƯNG CÓ ĐƠN XỬ LÝ SAO?
Nhân một sự vụ xảy ra 5.5 vừa rồi có 1 Shop tay to vì nhiều đơn quá mà không còn hàng vài mã hàng. Shop đã giao cho khách mua mỹ phẩm 1 gói hàng trong đó là 1 gói mì tôm trẻ em kèm thư xin lỗi và yêu cầu khách nhắn tin để hoàn tiền. Sau đó shop bị phản hồi bởi khách hàng cho 1 chị KOL xịn sò làm Affiliate đã giới thiệu chính sp của shop này ngày 5.5 . Chị KOL đã xử đẹp shop … chưa biết kết quả thế nào nhưng có thể bay mầu 1 shop đc 7k7 Review 116K follow với nhiều Hero SKU
Đó chính là OVERSELLING – Bán hang khi hết tồn kho : Đây là lỗi của rất nhiều seller từ lớn đến bé mà đặc biệt càng lớn càng dễ dính. Mình đã từng trải qua chục mùa Campaign nên rất thấm nỗi đau OVERSELLING này. Nếu ông bà nào bảo dùng phần mêm quản lý tồn kho chuẩn và chưa bao giờ dính lỗi này thì chắc là vẫn còn xanh và chưa chín.
Overselling là việc khách hàng có nhu cầu mua hàng và đặt đơn hàng thành công nhưng mà bạn không có hàng để giao, có thể overselling 1 vài đơn nhưng cũng có thể cả vài trăm đơn.
HÌNH THỨC PHẠT KHI DÍNH OVERSELLING
Lỗi này bên Tmall/ Tao bao họ phạt rất nặng vì nó khiến trải nghiệm của khách hàng rất không tốt. Seller Hoàn tiền cho khách nếu không có hàng hoặc ship cho khách chậm chút nếu hàng về chậm tuy nhiên phạt hoàn tiền cho khách hàng 30% giá trị đơn hàng max là 500 Tệ( 1tr750K/ đơn hàng)
Lỗi của Shopee mall bạn hủy đơn không giao hàng phạt cố định 200K/ đơn hàng. Ngoài ra còn có thể ăn tạ 1, 2 tạ khi chỉ số tỷ lệ đơn hàng không thành công NFR >10% [ NFR= (số lượng đơn hàng không thành công do lỗi người bán/ ( số đơn thành công + số lượng đơn hàng không thành công do lỗi người bán)] và thêm 1,2 tạ nữa khi chỉ số đơn hàng giao chậm LSR > 10% [LSR= số đơn trễ/ tổng số đơn giao đvvc] và nhiều tạ thì giảm hiển thị và thậm chí không hiển thị khỏi bán hàng. Do đó các shop rất sợ dính tạ
NGUYÊN NHÂN BỊ OVERSELLING
+Khách quan do hệ thống Shopee: Ví dụ tồn kho bạn còn 1 sản phẩm A cùng lúc đó có 2 người cùng ấn nút mua và cùng ấn nút đặt hàng và đều thành công, thường rất hãn hữu sảy ra và nếu có chỉ là 1,2 đơn nên có thể shopee sẽ thông cảm lỗi của shopee và fix đơn giản.
+Chủ quan do “quản lý tồn kho ngu” : Ví dụ hàng của bại có 30 chiếc thôi mà để tồn 100 chiếc khách ào vào mua nhất là ngày siêu sale hoặc có idol tiktok / idol affiliate nào giới thiệu khách lao vào mua nhanh quá bạn bị Overselling -> Lỗi này thì cố gắng làm quản lý tồn cho tốt, mua lấy 1 phần mềm bán hàng đồng bộ tự động đc thì tốt mà không đồng bộ được thì cuối ngày nhập tay trừ tồn cho chuẩn rồi thinrg thoảng cross check tồn với sàn xem có khớp hay không. Đặc biệt các bạn làm đa sàn, đa shop , đa kho thì việc quản lý tồn này là cả một vấn đề.
+Chủ quan do tham traffic trong ngày Campaign ( Lỗi này chắc tay to nào cũng dính ))
Đối với Shopee việc có được traffic trong ngày Campaign từ Shopee hỗ trợ là một trong những thứ ngọt ngào nhất mà các Topseller có được. Và hầu như ông nào cũng muốn tận dụng tối đa luồng traffic này. Đó chính là những Slot Flash sale/ Deep discount/ Killer deal trong ngày campaign -> Những slot này có thể kéo hàng chục ngàn traffic cũng như hàng ngàn đơn. Và những slot này thường sẽ được ngành hàng lựa chọn trước chính những sản phẩm Hero của shop từ trước ngày Campaign vài tuần đến cả tháng. Và đặc biệt là các slot này hạn chế nên cần chốt giá và chốt tồn kho từ sớm. Ví dụ bây giờ ngày 11/5 mà mình đã chốt gần hết các slot của Mall retail 27/5 hay Super sale 6/6 rồi . Mình có 1 sản phẩm Hero là bô vệ sinh Kiu Kiu ngày 11/5 mình còn tồn 1000 chiếc và dành slot chốt tồn cho ngày 6/6 là 100 chiết 9h sáng và 21h tối 100 chiếc. Tuy nhiên do nhu cầu ị của các bé tăng cao bô của mình tự dưng bán chạy trước ngày sale nên đến ngày 6.6 chỉ còn 50 chiếc lúc này bạn đứng trước cơ hội TOANG khi có thể bị OVERSELLING 150 chiếc Bô vệ sinh trẻ em
CÁCH XỬ LÝ ĐỂ KHÔNG BỊ OVERSELLING :
-Thuê kho rộng nhập hàng nhiều xả láng hàng bán không lo tồn -> Mình cũng phải mở rộng kho gấp 3 lần chỗ cũ và nhập tồn lớn hơn x4 lần trung bình 2020 để chuẩn bị cho các dịp sale của shopee -> đây cũng là lý do mà mình hay nói mình tầm này gồng vl , gồng lấy tiền nhập hàng bán shopee ^^
-Kiểm soát tốc độ bán chuẩn ví dụ có 1000 chiếc từ 11/5 thì khi mà bán chạy quá có thể tăng giá chút chút để giảm tốc độ bán làm sao 6/6 còn tồn khoảng đủ 250 chiếc cho 2 slot 100 chiếc sáng chiều và bán tự nhiên khoảng 50 chiếc là đẹp
-Xác định dự đoán chuẩn khả năng bán của từng sản phẩm mà submit tồn cho chuẩn. Ví dụ 5.5 bán đc 100 bô trong Killer deal thì 6.6 mạnh dạn submit 200 bô tồn, còn nếu 5.5 bán đc 10 chiếc mà 6.6 submit 200 chiếc thì ngáo nặng. mà submit 2-3 chiếc thì lại quá tiếc lãng phí
-Xin BD Shopee ( bạn quản lý ngành hàng ) Hạ Slot 6.6 không đủ tồn xin hủy slot đã được họ bố trí killer deal 200 tồn – đây là điều cực chẳng đã mới phải làm vì nếu bạn làm như vậy BD họ sẽ rất không thích vì họ đã phải giành giật đc vị trí tốt như vậy cho bạn, và tất nhiên họ cũng sẽ bị khiển trách ,những tính toán của họ bị nhầm và phải cầy số ở chỗ khác còn slot đó sẽ lạc cho người khác hoặc về backupdeal của ngành hàng. Một điểm không tốt nữa là họ đánh giá bạn quản lý tồn ko tốt và dịp Campaign lớn sau bạn khó được slot xịn sò đó
XỬ LÝ KHI CHUYỆN ĐÃ RỒI – ĐÃ OVERSELLING RỒI THÌ SAO
Ngồi trên đống lửa khi hàng không có mà slot Flash sale sắp tới – Như mình nói để chuyện xảy thì chắc chắn bạn có lỗi rồi và chỉ hạn chế thấp nhất hậu quả thôi chứ không thể nào mà ko làm sao cả đâu
- Tăng cân nặng kích thước cho giá ship cao khách không checkout / khách nhắn hỏi chat thì tỉnh bơ bảo lỗi hệ thống em cũng ko biết -> Cách này không hay cho lắm mình ko khuyến nghị và hình như cũng fix là không sửa đc trong lúc FS và có thêm rủi ro xóa sp
- Tự mua mua / có shop thì nhờ bạn bè người thân cứu mua giùm/ hoặc nhờ nhân viên mua để hết tồn-> Không cho khách mua -> Cách này không hay cho lắm mình ko khuyến nghị và cũng rủi ro lock khi cùng wifi mua tại chính shop của bạn hoặc giao dịch bất thường
- Tự mua hàng bằng airpay/ treo không thanh toán lúc này tồn trừ trong flash sale người khác không mua được nhưng sau đó hủy đơn lỗi thành toán -> Cách này cũng không hay lắm nhưng đỡ rủi ro hơn vì ko phát sinh đơn thành công -> tuy nhiên mình cũng không khuyến nghị
+Gọi điện khách hàng báo cho khách hàng là hàng hết lỗi của shop và xin tặng họ 1 phần quà nhỏ nào đó có thể là mã giảm giá lớn và hứa với khách hàng về sẽ tạo mã giảm giá để họ mua ít nhất là bằng giá mà họ đã hủy đơn ( thường là giá tốt ) mà giá thấp hơn kèm quà tặng là best . Nếu khách hàng ko đồng ý hủy giúp bạn mà bạn hủy thì ok chấp nhận ( có thể ăn tạ ) Nhưng kinh nghiệm của mình gọi điện thành ý xin lỗi và đưa ra giải pháp tốt ngay tại thời điểm đó sẽ ổn tỷ lệ khách giúp mình hủy đơn sẽ rất cao.
+Đối với đơn hàng nhiều sản phẩm và hết hàng 1 sản phẩm cũng cần gọi điện thông báo cho họ luôn nếu họ đồng ý mình sẽ gửi đơn hàng bình thường tặng thêm món quà nhỏ và hoàn tiền cho họ phần sản phẩm mình thiếu.
+Overselling phân loại A nhưng còn tồn phân loại B ( ví dụ mình scooter đỏ / vàng đều đc ngành hàng set tồn 100 chiếc trong khi có 120 đỏ và 90 vàng thì có thể gọi điện cho 10 khách thiếu vàng xin họ đổi sang đỏ hoặc mầu khác + tặng thêm món quà nhỏ xinh ) nếu khách hàng ok thì bạn thoát ship mầu mới khi đã chốt với khách.
Case B* L** SHOP
Shop B* L** thì họ không làm như các bước trên mà họ đóng hàng ship cho khách bình thường và tất nhiên là không có hàng của họ bên trong thay vào đó là 1 gói mì tôm trẻ em / hoặc 1 cái dây buộc tóc ( đại loại là 1 món quà nhỏ ) và khi khách nhận được họ có 1 tờ giấy xin lỗi và có contact khách liên hệ lại để hoàn tiền.
Mình đánh giá đây là cách xử lý tệ nhất vì điều đầu tiên là không cho họ biết là bạn hết hàng vẫn đóng hàng đi và khách hàng đinh ninh là có hàng vài hôm sau họ sẽ nhận được hàng. Ví dụ mình cần mua Bao Cao Su đự kiến nhận hàng xong rồi bay đi du lịch cùng vợ . Thay vào đó không nhận đc BCS mà nhận đc gói mì tôm trẻ em… OH Cái đm .. sao shop ko nói trước để Mình còn đi mua chỗ khác -> Trải nghiệm rất tệ
Đặc biệt Shop sau khi back tiền cho khách hàng xong còn chat xin đánh giá 5sao đến chịu Shop
Đã gửi mì tôm trên hộp còn có dấu đỏ bắt khách hàng phải quay video mở hộp mì tôm mới xử lý khiếu nại mới hài … chịu shop lần 2
Lôĩ này rất nguy hiểm nếu khách hàng tố cáo , quay phim lại cảnh bóc hộp trống và nhiều người report thì khả năng cao là shop bay mầu
