GMV Max Shopee: Kinh nghiệm chạy chi tiết từ quản lý shop 10 năm

Bài viết có gắn link tiếp thị liên kết (affiliate) Shopee tới những món mình đã mua. Nếu bạn mua qua link, mình có thể nhận một khoản hoa hồng nhỏ — giá với bạn không đổi.

Bài viết được Trà Bô chia sẻ lần đầu trên Facebook ngày 5/8/2025.

Đây là bài viết chi tiết Full không che của bạn Nguyễn Đăng Tuấn – Quản lý các shop của mình đc gần 10 năm .

Xu hướng sắp tới tất cả các shop thậm chí cả Mall cũng chạy GMV Max hết anh chị em có thể tham khảo để Tối ưu nhé

Shop mình sau 1-2 tháng bỡ ngỡ giờ cũng đã linh hoạt bám được theo với anh bạn GMV max này

GIẢI ĐÁP THẮC MẮC + PHƯƠNG ÁN XỬ LÝ CÁC VẤN ĐỀ KHI CHẠY QUẢNG CÁO GMV MAX (CÓ THỂ ÁP DỤNG ĐƯỢC LUÔN)

* Trước tiên cần làm rõ sự khác biệt của quảng cáo GMVMAX và quảng cáo thủ công (tìm kiếm / shop / khám phá)

-Khác mục tiêu:

+ GMVMAX là tối đa doanh thu nên mục tiêu của nó sẽ là hiển thị cho user có khả năng click vào quảng cáo và mua hàng để có doanh thu, có roas theo điều kiện

+ Thủ công thì mục tiêu là hiển thị cho user có search từ khóa liên quan (qc tìm kiếm / shop), hoặc click vào vị trí liên quan (qc khám phá) chứ nó không cần biết user đấy có mua hay không, hoặc khả năng user đấy mua là bao nhiêu

-Khác phương án/những thay đổi mà anh chị em seller sẽ tác động được vào ads:

+GMVMAX tùy chỉnh được ROAS, chạy ROAS thủ công hoặc tự động bởi shopee-hệ thống -> liên quan trực tiếp đến AOV (doanh thu trung bình đơn) và CVR (tỷ lệ chuyển đổi), không chỉnh được bid (giá thầu) khó kiểm soát CPC

+Thủ công thì thêm bớt được từ khóa, tăng giảm bid (giá thầu) nên kiểm soát CPC, chi phí rất dễ, nếu thấy chạy click không ra đơn thì tắt từ khóa đi là xong, nhưng GMVMAX thì không cho phép trực tiếp thay đổi CPC như vậy

* Nếu các anh chị em seller shopee đang cảm thấy bất an về việc shopee bắt buộc chạy quảng cáo GMVMAX và gặp khó khăn trong việc tìm giải pháp để duy trì quảng cáo GMVMAX hiệu suất tương đương quảng cáo thủ công (tìm kiếm + shop + khám phá) thì anh chị em seller nên dành 15-20 phút đọc bài viết này. Dưới đây là 2 trường hợp em thấy các anh chị em seller hay gặp phải khi bắt đầu chuyển sang chạy ads GMVMAX.

Trường hợp 1: Tại sao chạy sản phẩm mới, sản phẩm chưa từng chạy quảng cáo gmvmax mà khi chạy tự động bởi hệ thống hoặc set roas thấp hơn cả roas gợi ý bởi hệ thống mà vẫn không có click, hoặc click và đơn ít hơn rất nhiều so với quảng cáo thủ công (tìm kiếm + khám phá) ?

– Ở đây chúng ta phải nắm thêm 1 vài khái niệm để phân biệt rõ ràng hơn quảng cáo thủ công và quảng cáo GMVMAX (anh chị em seller nào mà không muốn hiểu rõ vấn đề, cần luôn giải pháp thì có thể kéo xuống dưới, ngay trên trường hợp 2 sẽ có)

– Với quảng cáo thủ công:

+ Tiêu chí đánh giá win/lose 1 phiên đấu giá để có 1 lượt hiển thị (lượt xem/impression) là công thức:

/CT1: ECPM (effective cost per mile) = chi phí thực tế cho 1 lượt hiển thị = Bidmax*CTR*1000

Trong đó Bidmax là giá thấu seller đặt (hay seller thường gọi là bid), CTR là tỷ lệ click, 1000 là 1000

-> ECPM càng cao thì càng dễ thắng phiên đấu giá -> càng nhiều lượt hiển thị

-> chỉ cầng tăng giá thầu từ khóa / ví trí hiện thị (trong quảng cáo khám phá) và tăng ctr là cpc tự nhiên rẻ rồi, số lượng click hàng ngày tự nhiên tăng có khi lại tăng dần đều nếu tăng bid dần đều

– Với quảng cáo GMV MAX:

+ Tiêu chí đánh giá win/lose 1 phiên đấu giá vẫn tương tự quảng cáo thủ công: ECPM = Bidmax*CTR*1000

nhưng nó lại cần điều kiện để được tham gia phiên đấu giá vì có thêm biến mới là ROAS target / input (roas tự nhập hoặc shopee tự điều chỉnh)

+ Công thức xét điều kiện tham gia phiên gồm:

/CT2: ERPM (expected revenue per mile) = doanh thu ước tính cho 1 lượt hiển thị = p(u)*v(u)*CTR*1000

Trong đó p(u) là xác suất ước tính của user click vào sản phẩm và mua (không phải của sku đang chạy camp), v(u) là giá trị đơn hàng ước tính của user (không phải aov của sku)

/CT3: Bidmax (giá thầu tối đa) = ( p(s)*v(s) )/ROAS target

Trong đó p(s) là xác suất mua hàng của sku (có thể dùng cvr=đơn/click nhưng không bằng nhau), v(s) là doanh thu trung bình đơn = aov, CTR là tỷ lệ click

+ Đã xong 3 công thức ECPM, ERPM, Bidmax giờ em sẽ mô tả quá trình đánh giá điều kiện để tham gia phiên đấu giá

Đầu tiên nó sẽ tính 3 công thức trên -> sau đó so sánh ERPM/ECPM và ROAS của phiên đấu giá (vì quảng cáo thủ công chỉ là mua click dựa theo vị trí tìm kiếm hoặc khám phá, còn GMVMAX nó phải kẹp thêm roas – quảng cáo tối đa doanh thu mà)

-> nếu ERPM/ECPM >= ROAS của phiên đấu giá thì camp quảng cáo sẽ tham gia phiên đấu giá

-> nếu ERPM/ECPM < ROAS thì bỏ qua phiên (tương đương k có lượt xem/impression vì không tham gia đấu giá)

vậy ERPM/ECPM = (pi*vi*CTR*1000)/(bidmax*CTR*1000) = (pi*vi)/Bidmax

mà khi chúng ta giảm roas target <-> Bidmax tăng vì roas target ở dưới mẫu của công thức tình Bidmax -> ERPM/ECPM có xu hướng giảm vì Bidmax nằm dưới mẫu của công thức tính ECPM

-> ERPM/ECPM sẽ có xu hướng nhỏ hơn roas của phiên -> bỏ qua nhiều phiên hơn

– Kết luận: nếu giảm roas target xuống nhằm mục đích push thêm click là không hiệu quả cho các camp quảng cáo

– Giải pháp: Tăng ROAS target/input lên, không cần biết bao nhiêu, cao hơn ROASmax được gợi ý bởi hệ thống shopee là được, cứ mỗi nhịp 10-20% so với ROAS max là oke

– Rủi ro: CPC, chi phí cho từng click sẽ cao hơn vì lọc các phiên chất lượng (roas cao mới vào) nhưng khi có đơn ROAS thực tế sẽ cao hoặc ổn định hơn trước khi thay đổi kiểu này

Trường hợp 2: Tại sao khi duy trì được ROAS thực tế ổn định rồi (tăng giảm hàng ngày ít, biến động nhỏ) thì khi giảm ROAS target thật mạnh để scale thì nó lại k tiêu được tiền, hoặc tiêu được tiền thì lại k ra đơn? (tương tự như trường hợp 1, anh chị em seller nào cần giải pháp luôn thì cuộn xuống dưới)

– Ở đây em sẽ nêu thêm 2 khái niệm mới của quảng cáo GMVMAX (khác so với quảng cáo thủ công)

+ Một là: pool = 1 vùng các user có chung ROAS except (ước tính tương đương nhau)

ví dụ pool1 là 5 -> các user ở pool này thường mua hàng với mức roas = 5, tương tự với pool2 là 10, pool3 là 15, …

+ Hai là: Pool quality = cách đánh giá chất lượng pool

ví dụ pool1 là 5 thì chất lương sẽ kém hơn pool2 là 10 tương đương pool1 < pool 10

– Vì sao roas của pool nhỏ thì chất lượng sẽ kém -> vì số tiền thu lại được tư 1 user sẽ thấp ERPM poo1 < ERPM pool 2

em sẽ lấy ví dụ cụ thể hơn để làm rõ việc roas nhỏ thì pool quality nhỏ:

1, em đang cầm shop bán máy in cho seller, sản phẩm ngách giá cao, aov >1tr thì roas sẽ rất cao, tỷ lệ chuyển đổi sẽ rất cao -> roas chạy 20-30 cũng thấy bình thường, có khi còn là kém

2, còn shop tệp mass như thời trang chẳng hạn thì aov thường thấp và tỷ lệ chuyển đổi sẽ thấp, bù lại cpc thấp

-> roas thấp (anh chị nào có sản phẩm tệp mass là nhìn ra ngay) -> roas thực tế trả về duy trì được 5-8 có khi là vui lắm rồi

-Nên: roas càng nhỏ thì pool quality càng nhỏ

– Với điều kiện xét vào phiên như ở trên là ERPM/ECPM >=ROAS của phiên thì mới tham gia đấu giá

mà việc ERPM cao (do mình từ pool chất lượng cao – ROAS cao đi đấu giá với pool chất lượng thấp – ROAS thấp) và việc hạ ROAS làm tăng bid -> ERPM/ECPM đều tăng <-> ROAS không thay đổi, nhưng nếu ROAS target giảm quá mạnh thì vẫn làm ERPM/ECPM giảm vì dưới mẫu tăng Bidmax quá mạnh (CT3 ở trên) -> vẫn không có click mới kể cả giảm ROAS

– Mà ở trên đang có công thức ERPM = p(s)*v(s)*CTR*1000 -> việc chúng ta giảm roas là đi đấu giá với pool chất lượng kém hơn vì có ROAS nhỏ hơn, có ERPM nhỏ hơn

– Việc giảm roas inpust nó làm tăng bid max -> gia tăng khả năng thắng phiên (cái chỗ anh chị em seller nhìn thấy trong gợi ý shopee là ROAS xx thì thắng 50% phiên, ROAS yy thì thắng 75% phiên là đúng, yy<xx) –> ERPM của sku >>> ERPM của user trong pool chất lượng thấp ( ROAS nhỏ ) –> nó sẽ đánh giá kém –> thắng phiên nhưng không bán được –> có click mà không có đơn (vì ERPM của các user trong pool chất lượng thấp đấy nó đã như vậy rồi, sao bắt tăng được)

ví dụ như khách có nhu cầu mua ghế ăn dặm 300k chắc chắn sẽ có insight, lí do để mua hàng khác với khách có nhu cầu mua ghế ăn dặm 600k, có khi khách mua ghế 300k nhìn ghế 600k còn không muốn mua vì thấy phí, công năng dư thừa

– Kết luận 1: Nếu giảm ROAS xuống quá mạnh sẽ khiến chững lượt hiển thị, lượt click kể cả khi roas thực tế đã ổn định, đơn đều hàng ngày

– Giải pháp 1: Nếu giảm thấy không có click thì tăng lên, tương tự trường hợp 1

– Kết luận 2: Nếu đã giảm ROAS xuống và có click rồi nhưng k ra đơn thì cần chọn thời điểm để giảm roas vì ERPM liên quan trực tiếp đến việc có đơn hay k

– Giải pháp 2: Anh chị em seller chọn những ngày sale hoặc thứ 4 (freeship hàng tuần) hoặc ngày mà gmv bán nhiều nhất trong tuần để test trước, vì những ngày này sàn trợ giá, nó kéo aov = v(s) xuống để giảm ERPM xuống nó mới không quá lệch với pool có ROAS nhỏ hơn

Nguyễn Đăng Tuấn

04/08/2025

Bài gốc trên Facebook: xem tại đây